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客服高级经理 更新日期:2021/4/21  
 
 
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中国第一汽车集团有限公司北京某科技公司筹备委员会 工作地:北京  
 
   
注册资金:  
(万元) 员工人数:   (人)
企业性质:  
  成立日期:    
所属行业:    
   
 
 
   
 
职位信息
   
 
 
  招聘人数:    若干 人  招聘类型:   全职
学历要求:   不限 工作经验:   不限
外语要求:   不限标准 计算机能力:  
户籍要求:   婚姻要求:   不限
普通话程度:   标准 专业要求:  
性别要求:   不限 年龄要求:   不限 岁- 不限 岁
提供食宿:   不提供 薪金水平:   面议 (元/月)
           
 
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职位描述
   
 
  岗位职责、工作范围:
1、  负责客服部门前期组建工作。
2、  组织拟订部门管理相关制度与业务流程并制定部门工作计划。
3、负责客服部门员工的培训学习,提高业务素质及服务水准;
4、负责客服部门员工排班、考勤及业绩考核、激励方案等;
5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等;
6、通过有效手段监控平台服务情况,促进平台业务及研发方向改进。
7、运营方向:带领客服部门统计分析平台数据,配合活动及产品排期等;
个人要求、任职资格:
学历要求 本科以上学历
专业要求 丰富的团队管理经验及流程管理,培训管理,绩效管理,质量管理经验
技能要求 熟练账务EXCEL、PPT等办公软件
知识要求 具有良好的文案处理能力和口头表达能力,可通过客服接线数据提升客服服务品质
工作经验 客服部门管理3年以上实践经验
个性要求 具有良好的职业操守和素养、具有较强的执行力;较强的激励、沟通、协调能力,责任心、事业心强。

注:熟悉《五略管理法》者优先。
 
 
   
 
公司介绍
   
 
      2018年1月8日,中国第一汽车集团有限公司在北京人民大会堂郑重发布了红旗品牌战略。红旗作为中国真正唯一的高端豪华汽车品牌,在行业有着无与伦比的影响力,更有着无可替代的作用和价值。红旗全新战略品牌发布会,意味着中国最高端的自主汽车品牌,开始了一次战略转型。在战略发布会上,红旗提出了全新定位和全新战略目标,对红旗未来全新定位和战略目标作出最直接的解释,“新红旗的品牌理念是‘中国式新高尚精致主义’,品牌目标是成为‘中国第一、世界著名’的‘新高尚品牌’”。红旗要“满足消费者对新时代‘美好生活、美妙出行’的追求”,要“肩负起历史赋予的强大中国汽车产业的重任”。为了贯彻落实新红旗品牌战略,中国第一汽车集团有限公司拟在北京成立一家承载新红旗战略新兴业务的科技公司。目前,该公司正处于筹建的重要阶段,非常欢迎广大行业精英、有识之士加入我们,携手共创新红旗、新梦想!  
 
   
 
联系方式
   
 
 
工作所在地:   北京
详细地址:  
联 系 人:   【】
联系电话:    
电子信箱:    
公司网址:   http://www.faw.com.cn/ 
其他:    
 
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爵位:   北方男
宣言:    
 
 
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